Conditions générales

 

PROCEDURE D’ENREGISTREMENT (Check-in): nous mettons tout en œuvre pour enregistrer les invités à leur arrivée à Paris. Nous vous demanderons les détails de votre arrivée par avion ou par train, nous vous enverrons par email une feuille d’arrivée avec les codes de la porte et un numéro de téléphone portable (après paiement intégral) et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à l’appartement. Veuillez noter que des invités peuvent éventuellement partir le jour de votre arrivée, ce qui peut modifier l’heure de rendez-vous le matin. voir la section «Arrivées/Départ le même jour» ci-dessous. Presque toutes les arrivées après 14h00 sont assurées dans un appartement entièrement nettoyé et préparé.

 

INFORMATIONS  D’ARRIVÉE: les informations concernant votre arrivée sont extrêmement importants pour que vous soyez rapidement reçus le jour de votre arrivée. Les détails de votre arrivée vous seront demandés au moment de la réservation et à nouveau 30 jours avant la date d’arrivée, ainsi que 14 jours avant la date d’arrivée, si nécessaire. Si les détails de l’arrivée ne nous sont pas communiqués 14 jours avant l’arrivée, nous ne pouvons pas garantir une rendez-vous rapide à l’appartement et vous serez accueillis lorsque nous aurons la possibilité d’effectuer votre check-in. Nous demandons aux clients de comprendre que les hôtes ne vivent pas dans les immeubles et planifient leur emploi du temps en fonction des détails de votre arrivée. Veuillez donc respecter leur heure en fournissant les détails de votre arrivée le plus tôt possible.

  • Si vous arrivez par avion, veuillez nous fournir: compagnie aérienne, numéro de vol et heure d’arrivée prévue du vol.
  • Si vous arrivez en train, veuillez nous indiquer votre heure d’arrivée et votre gare d’arrivée.
  • Si vous arrivez en voiture, veuillez nous indiquer : une heure de rendez-vous à l’appartement.

 

  • Pour les clients arrivant par avion: nous allons suivre votre vol avec les informations de vol que vous nous avez fournies et nous vous donnerons rendez-vous 2 heures après votre atterrissage à Charles-de-Gaulle ou à Paris-Orly. Les clients arrivant après ces 2 heures seront facturés 30 € par heure. Pour les vols arrivant à Beauvais, nous vous donnerons rendez-vous 3 heures après votre atterrissage, et les invités arrivant après ces 3 heures seront facturés 30 € par heure.
  • Pour les clients arrivant en train: nous vous donnerons rendez-vous 1 heure après votre arrivée à la gare. Les clients arrivant après cette heure seront facturés 30 € par heure.
  • Pour les clients arrivant en voiture: des frais de retard de 30 €/heure seront facturés si l’invité n’arrive pas dans l’heure qui suit son heure d’arrivée prévue. Nous vous conseillons de prévoir suffisamment de temps pour prendre en compte les problèmes de circulation, les pauses, etc.

 

REGLEMENT DE PAIEMENT:

  • Si le premier paiement n’est pas effectué dans les 48 heures suivant la demande de réservation d’un appartement, la réservation sera automatiquement annulée.
  • Aucun paiement pour les frais de location et les dépôts de garantie ne sera accepté à l’arrivée. Les frais de location et les dépôts de garantie doivent être payés à l’avance par un moyen de paiement approuvé.
  • Les paiements finaux sont dus 30 jours avant l’arrivée. Si vous réservez dans les 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement complet est requis.

 

FRAIS D’ENREGISTREMENT SUPPLEMENTAIRES:  veuillez noter que des frais d’enregistrement sont appliqués si vous arrivez en dehors des horaires habituelles de check-in. Ils s’élèvent à 30€ pour les arrivées avant 9h et après 21h et 40€ pour les arrivées après minuit. Ces frais sont payables en espèces à votre arrivée. Merci de votre compréhension.

 

ARRIVEE / DEPART LE MEME JOUR : si des invités quittent l’appartement le matin même de votre arrivée, vous pourrez accéder à l’appartement pour y déposer vos bagages et obtenir les clés à 10h00. Si le ménage n’a pas encore été fait, nous vous donnerons une estimation du moment où il sera terminé. Pendant le ménage vous pouvez laisser vos bagages dans l’appartement, lors de votre retour à l’heure spécifiée, il sera propre et prêt pour vous accueillir. Veuillez noter que tous les clients doivent quitter l’appartement pendant le nettoyage afin de faciliter le travail de nos équipes.

 

ARRIVÉE ANTICIPÉE GARANTIE : le seul moyen de garantir l’accès à un appartement entièrement nettoyé et préparé pour les arrivées le matin est de réserver la nuit précédant votre arrivée. Veuillez nous prévenir dès maintenant si vous devez ajouter une nuit à votre réservation.

 

PROCÉDURE DE CHECK-OUT: l’heure du départ (check-out) est programmée 10 heures, ce qui signifie que tous les invités et les bagages doivent être sortis de l’appartement à cette heure-là. Les demandes de départ tardif devront être organisées à l’avance et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les clients sont priés de laisser l’appartement en ordre, en retirant tous les déchets et les objets recyclables restants, et en mettant tous les draps et les serviettes usagés dans la salle de bain.

 

NOMBRE MAXIMUM DE D’INVITES: le nombre d’invités spécifiés et acceptés dans les emails que nous avons échangé avec vous ne doit en aucun cas être dépassé. Si nous constatons que votre appartement compte plus de personnes que prévu, vous perdrez votre caution et nous nous réservons le droit de mettre immédiatement fin à la location ainsi qu’au présent contrat de location.

 

DÉPÔT DE DOMMAGES: un dépôt de garantie remboursable de 300 € (ou 500 €, selon l’appartement) est requis sur toutes les locations et est inclus dans le second paiement. Le montant de la caution ne limite en aucune manière la responsabilité financière du locataire pour les dommages ou détériorations causés à l’appartement pendant son séjour. Les propriétaires conserveront votre caution jusqu’à ce que vous ayez quitté l’appartement et qu’ils aient la confirmation que tout bris ou dommage (à l’exception de l’usure normale) a bien été payé (clés perdues, frais de nettoyage extra-ordinaires, factures de téléphone excessives…). Vous êtes responsable de restituer l’appartement dans le même état qu’à votre arrivée. Les appartements laissés dans un état déraisonnablement sale peuvent entraîner des frais supplémentaires qui seront déduits du dépôt de garantie. Les propriétaires vous rembourseront le solde dans les 30 jours suivant votre départ des lieux.

 

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES: Des frais d’électricité mensuels peuvent s’appliquer aux locations de plus de 1 mois. Veuillez vous renseigner pour plus de détails.

 

OBJETS PERDUS OU OUBLIÉS: veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des objets pouvant être laissés dans la propriété. Vous êtes responsable à 100% de tous vos effets personnels.

 

FUMER: il est interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement. Fumer à l’intérieur de l’appartement entraînera la perte du dépôt de garantie et d’autres coûts éventuels liés au nettoyage ou aux dommages.

 

ANIMAUX DE COMPAGNIE: en raison d’allergies, les animaux de compagnie ne sont pas admis à l’intérieur de l’appartement.

 

CLÉS: les clés et les serrures des portes d’appartements sont extrêmement coûteuses et doivent être traitées avec le plus grand soin. Le remplacement des clés dépassent souvent 200 €. Tous les frais de remplacement de clé et de serrurier sont à la charge du locataire. Veuillez ne jamais laisser une clé de porte dans la serrure à l’intérieur lorsque vous quittez l’appartement. vous pourriez être bloqué, même avec la seconde clé

 

FRAIS DE DEVERROUILLAGE: Des frais de 50 € s’appliquent uniquement dans les situations où un serrurier n’est pas requis et où une personne de notre équipe se rend à l’appartement pour ouvrir la porte à votre place. Les frais de serrurier pour tous dommages ou problèmes liés à la serrure sont à la charge du locataire et payables directement au serrurier.

 

IMPORTANT: une assurance voyage est recommandée pour tous les voyageurs. Les coûts associés et le choix de la compagnie restent à votre charge. ADUCIEL est une option. Toutefois, veuillez noter que nous ne cautionnons aucune entreprise en particulier. Vous pouvez cliquer ici pour obtenir un devis gratuit pour votre prime:

http://www.aduciel.fr/Particuliers/Vacances/adar-assurance-annulation-partenaires.aspx?lang=en&id=642080

Dans les très rares cas où l’appartement que vous avez réservé devient irrécupérable en raison de dommages tels qu’un incendie ou des dégâts d’eau, de travaux de construction ou d’autres problèmes imprévisibles qui pourraient compromettre votre séjour, selon nous,Your Keys To The World S.L. vous en informera immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous reloger dans un autre appartement. Les remboursements appropriés jugés nécessaires à notre avis seront effectués. Veuillez noter que dans cette situation, la responsabilité des propriétaires de l’appartement et de Your Keys To The World S.L. est limitée aux frais de location versés jusqu’à présent pour la location de l’appartement.

 

VIOLATION DE DISPOSITIONS: une simple violation par le (s) locataire (s) de l’une des dispositions du présent contrat sera considérée comme une violation substantielle et constituera la cause de la résiliation du présent contrat.

 

BRUIT / PLAINTES: nous respectons nos voisins et nous vous demandons de faire de même. Vous êtes un invité dans l’appartement, mais vous êtes également un invité dans l’immeuble. S’il vous plaît soyez conscient du bruit et soyez respectueux envers vos voisins (enlevez vos chaussures dans l’appartement, pas de musique forte, pas de fêtes/événements, etc.). Si un voisin de l’immeuble se plaint du comportement d’un invité, cela sera considéré comme une violation des termes du présent contrat. Le contrat sera alors considéré comme nul, il vous sera demandé de partir immédiatement et vous ne recevrez aucun remboursement.

 

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES:

  • Si vous arrivez à l’appartement après 21h: 30 €
  • Si vous arrivez à l’appartement après minuit: 40 €. * S’il vous plaît payer ces frais à votre greeter en espèces s’ils s’appliquent à votre arrivée.
  • Frais de déverrouillage de porte: 50 € (s’applique uniquement dans les cas où un serrurier n’est pas requis). Les frais de serrurier pour tous dommages ou problèmes liés à la serrure sont à la charge du locataire et payables directement au serrurier.

 

RESPONSABILITÉ:

Vous acceptez de dégager de toute responsabilité le propriétaire et les agents du propriétaire de tout dommage, blessure, perte, dépense, réclamation, action ou responsabilité de quelque nature que ce soit ou quelle qu’en soit la cause, y compris, une réclamation de quelque nature que ce soit par un membre de la partie invitée (y compris ceux des enfants mineurs), qui découle ou se rapporte de quelque façon à l’utilisation ou l’occupation du bien par le client, les membres de la partie invitée ou par des invités de l’invité, et sans limitation.

Le client est responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit à la propriété causé ou contribué par le client, les membres de la partie invitée, ou par les invités du client. Le fait que des enfants soient admis n’implique pas que l’appartement ne présente aucun risque pour les enfants. En acceptant cette réservation, il est convenu que tous les clients assument expressément le risque de tout dommage découlant de leur utilisation des lieux ou d’autres personnes qu’ils invitent à utiliser les lieux.

En cas de différend entre nous, nous convenons de le résoudre par voie de négociation. Your Keys To The World S.L. est une société enregistrée en Espagne.

Dans le cas où un tribunal a déterminé que le(s) propriétaire(s) ou Your Keys To The World S.L. a une responsabilité en vertu des présentes, cette responsabilité sera limitée aux frais totaux payés par le locataire au propriétaire en vertu du présent contrat de location.